18岁的小陈去嘉兴一家理发店染发说好1支药水300多块钱他还特意问了这是不是总数结账时被告知染发要用8支药水小陈：他当时给我讲的1支300多元，我还能接受。后面弄完头发之后，他给我上了8支，8支药水总共就是2000多块钱。当时我就慌了，当时太慌了，没钱嘛。小陈称理发店说用了8支药品，共2000多块钱小陈是四川人马上要满19岁了他说小姨一家定居在嘉兴4月份自己也从老家来到这里在一家水果店上班小陈：我就是说想把我头发弄一下。过年的时候也跟我家里人说，我想把这个头发弄一个颜色来，好看嘛，冷棕色。小陈如今的头发嘉兴秀洲区秀园路上有一家光大美业4月29号小陈到这家店说是一开始还没想染发就打算做个洗剪吹图为光大美业小陈：他们把我弄到VIP那个小房间里面去，128元。他就给我弄那个药水，弄这个头发给我塑形一下。塑形的时候，我就说我可不可以再加一个染头发？他们就给了我一个这么大一个价格表嘛，他就给我拿过来说328元1支。我说这是总共的钱吗？他说是的。我在那这样躺着，他后面就过来给我上了药水。我以为是328元里面上的药水，上完之后，我说这个头发总共多少钱？他就给我拿这个手机计算器来给我算了一下，300多块钱一支，他给我乘了8。小陈被店家请到VIP小房间2400块钱小陈说当时就慌了他认为一方面自己问了“总共”的价格得到的答复是328元另一方面工作人员也没有提前告知他预计要用多少支药水因此他不认可这个收费提出支付500元离开不进行接下来的染发步骤了工作人员拒绝并表示药水正在吸收小陈：他就给我把一个会员表拿来，上面有充500元、充1000元，有充2000元、5000元。他又跟我说充5000元，这个头发这次就给你算1000元，卡里还有4000元。我说现在一分钱没有，他说让我去花呗，就是说支付宝花呗嘛。当时我说我花呗已经借过了。店家让小陈用花呗付款小陈说当时给朋友打了电话借钱但朋友也没钱他只能联系在四川老家的父母小陈：我爸说什么鬼？头发这么多钱？他就说让我跟我小姨夫打电话。小姨夫过来了，他就变成2000元了。他就说充2000元，这一次算1000元，卡里面还有1000元。我就说当时心里面就是不舒服嘛，我洗头发的时候，我在想要不要跑。小陈称洗头发时在想要不要跑小陈说还没到给头发上色这步他就以有事为由离开了所以现在头发还是黑色的他的小姨夫刘师傅介绍接到小陈爸爸的这通电话十分震惊小陈的姨父 刘师傅：因为他刚走入社会，一个月工资才4000块钱，吃住还都在我家。我就会想他怎么可能，也没有那个实力去充这5000元的卡。他说那你家长来了，给你打个折，当时他脸都吓得煞白了，我也没想那么多，我就付完钱我就走了，签了字我就走了。小陈的姨父称他脸都吓白了刘师傅签的是《会员卡服务合同》提到刘师傅自愿购买甲方销售会员卡1张金额2000元图为会员卡服务合同第六条写到本会员卡为特价打折赠送卡一经签字确认购买后不予退卡会员卡服务合同中称不予退卡还有一张小陈签过字的消费单右边写了“充2000扣1000”小陈签过字的消费单小陈的姨父 刘师傅：我刚到店里没多长时间，他（小陈）就回去了，就哭了。我就感觉这个事情不是那么简单的，一开始368元，结果是一支的价格，误导消费。他让他弄了8支之后，告诉他两三千，你不交钱不走。第二个事情的话，就是让他去网贷，这个事情是我们很难接受的，我们很震惊，一个正常的商家会这么去做，没有钱了让网贷去做。小陈的姨父称无法接受店家让小陈去网贷付款看来刘师傅以前应该很少关注我们节目他说经过调解店家同意退还1000元再向上级申请送一张300到500元的理发卡目前刘师傅还没拿到钱和卡小陈的姨父 刘师傅：诉求就是能给他退1500元就可以。因为他毕竟也在那理过发了，你扣500元让他吃个教训，我们作为家长的话也能接受。小陈的姨父称诉求是退1500元记者：当时他用了8支，说300多元，当时怎么跟他讲的？嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：这个都不重要，昨天不是给他处理好了吗？什么时候说给他做8支了？小陈：他说给我用了8支“药剂”。嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：没有的，没用这么多。我们当时也是考虑他年龄确实也小，按照学生价给的。最后他过来说不合理，我们也同意给他处理，也给他退掉。又没有说我们强制性的说不给他处理、不给他退，对不对？理发店经理接受采访欧阳经理说小陈当时说自己赶时间先不染发了他们跟小陈沟通过可以下次再来至于做的项目价目表欧阳经理不太清楚嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：价目表是我们那个“老师”给他去做的，那“老师”今天又不在这边，他们怎么沟通的我不是很清楚呀。为什么签那个字，也是让他知道他消费了多少钱。记者：你们当时让这个小孩子去做贷款是吗？嘉兴秀洲区秀园路“光大美业”负责人 欧阳经理：从来没有说过。那个“老师”说什么我不清楚，我只是说负责去帮他们处理这个事情。经理称当时的“老师”今天不在这边欧阳经理表示他没有给小陈做头发那位“老师”的联系方式采访当天对方没来上班产品在那位“老师”手里刘师傅反馈另外一位门店负责人联系他退了1500元对方希望新闻不播出我们希望更多的观众能转给亲友相互提醒也希望更多店家能共同营造明明白白的消费环境
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